Objectif du stage
Le rôle du stagiaire C&E est de soutenir les activités de vente afin de maximiser les
revenus des salles, des groupes, des conférences et des événements, grâce à la
vente proactive et à la conversion des demandes des clients en ventes confirmées.
Le candidat retenu aura une excellente présentation, de bonnes compétences en
communication écrite et verbale.
• Identifier les besoins des clients et fournir des solutions pour les associer
• Rencontrer et saluer les clients
• Vérifier la satisfaction de la clientèle après l’événement et résoudre les
problèmes en suspens et sécuriser les prospects futurs
• Se tenir au courant des activités de l’hôtel et de l’entreprise qui ont un
impact sur le client
• Produire des confirmations écrites et offres pour les clients, principalement
dans les réservations de chambres et les petits événements
• S’assurer que tous les départements sont informés de tous les événements
réservés et tout changement de dernière minute
• Convertir activement les demandes
• Répondre positivement aux opportunités de vente pour maximiser les
revenus
• Identifier de nouveaux comptes pour développer les prospects
• Travailler et coopérer avec d’autres, participer à des réunions de
département, des briefings d’équipe et des projets, et soutenir d’autres
membres de l’équipe et fournir une assistance si nécessaire pour s’assurer
que l’équipe atteigne collectivement ses objectifs