Offre d'emploi
RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL (H/F/X) – TEMPS PLEIN (38H)
Le First Euroflat Hotel, situé au cœur du quartier européen à Bruxelles, recherche un(e) Réceptionniste à temps plein afin de renforcer son équipe.
En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier point de contact de nos clients et contribuez activement à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Vos missions :
Accueillir les clients et assurer les procédures de check-in et check-out.
Gérer les réservations, modifications et annulations.
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
Informer et assister les clients durant leur séjour.
Assurer le suivi administratif lié aux réservations, à la facturation et aux paiements.
Collaborer avec le service housekeeping afin de garantir la disponibilité des chambres.
Assurer la bonne transmission des informations entre les différents services de l’hôtel.
Gérer les demandes et réclamations clients avec professionnalisme.
Veiller à la bonne tenue de la réception et du hall d’accueil.
Participer au bon déroulement des opérations quotidiennes de l’établissement.
Langue(s):
Autre, Anglais, Français
Compétences requises:
Profil recherché :
Expérience en réception hôtelière fortement appréciée.
Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
Bon niveau d'anglais indispensable.
Toute autre langue constitue un atout.
Sens de l'accueil, du service et de la communication.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
Bonne maîtrise des outils informatiques.
Une connaissance du PMS MEWS constitue un avantage.
Conditions :
Contrat temps plein (38h/semaine).
Horaires variables en journées et soirées.
Interventions de nuit uniquement de manière exceptionnelle en cas de nécessité opérationnelle.
Travail les week-ends et jours fériés selon planning.
Rémunération conforme aux barèmes de la CP 302.
Environnement de travail stable et convivial au sein d'un hôtel indépendant.
Nous recherchons une personne fiable, organisée et orientée client, capable de contribuer activement au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel.
