Your day-to-day
Clean and service assigned areas according to established
standards & procedures.
You’ll make sure our rooms are always at their best – we
have standards – but it’s down to you to make that room
special and memorable for guests
Ensure cleaning schedules are completed in a routine and
timely manner
Help guests – you’ll be happy to help if someone needs a
toothbrush or directions for example
Keep your supervisor updated on room service progress
and alert them to any repairs needed
Safety aware – follow our established safety procedures
at all times – and wear protective equipment when
needed
Be organised – keep on top of supplies and amenities and
always try to minimise waste
Reunite items with owners – and log any lost and found
property
Follow established safety procedures at all times.
Immediately report any health and safety incident,
security breaches, concerns or suspicious behaviour to the
supervisor or manager on duty
Attend & contribute to Housekeeping Departmental
meetings
Look smart – wear your uniform with pride
Handle and store chemicals in line with hotel regulations
and any local legislative requirements
Other ad-hoc duties – unexpected moments when we have
to pull together to get a task done
Monitor and control supplies and amenities, and minimise
waste within all areas of housekeeping
Report, turn in, and/or log all lost and found items according
to established procedures
Respond to guest complaints, special requests and take
action to ensure guest satisfaction – refer major complaints
to management
Work as part of a team and communicate with other
departments as per hotel procedures to ensure excellent
quality and service
Recycle where possible
Notify supervisor when service is completed. Report any
uncompleted task to supervisor.
May regularly assist with deep cleaning projects
May have turndown duties
May assist with other duties as assigned
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FR
Votre quotidien
Nettoyer et entretenir les zones assignées selon les
normes et procédures.
Vous veillerez à ce que nos chambres soient toujours à leur meilleur – nous
avoir des normes – mais c’est à vous de faire cette pièce
spécial et mémorable pour les invités
S’assurer que les programmes de nettoyage sont effectués de manière routinière et
en temps opportun
Aidez les invités – vous serez heureux d’aider si quelqu’un a besoin d’un
brosse à dents ou instructions par exemple
Tenez votre superviseur informé des progrès du service de chambre
et les alerter de toute réparation nécessaire
Conscient de la sécurité – suivez nos procédures de sécurité établies
à tout moment – et portez un équipement de protection lorsque
nécessaire
Soyez organisé – restez au courant des fournitures et des commodités et
essayez toujours de minimiser les déchets
Réunissez les objets avec leurs propriétaires – et enregistrez tous les objets perdus et trouvés
propriété
Suivez à tout moment les procédures de sécurité établies.
Signaler immédiatement tout incident de santé et de sécurité,
failles de sécurité, préoccupations ou comportements suspects envers le
superviseur ou gestionnaire en service
Assister et contribuer à l’entretien ménager du département
réunions
Ayez l’air élégant – portez votre uniforme avec fierté
Manipuler et stocker les produits chimiques conformément à la réglementation de l’hôtel
et toutes les exigences législatives locales
Autres tâches ponctuelles – moments inattendus où nous avons
se rassembler pour accomplir une tâche
Surveiller et contrôler les fournitures et les équipements, et minimiser
déchets dans tous les domaines de l’entretien ménager
Signaler, rendre et/ou enregistrer tous les objets perdus et trouvés conformément
aux procédures établies
Répondre aux plaintes des clients, aux demandes spéciales et prendre
action pour assurer la satisfaction des clients – renvoyer les plaintes majeures
à la direction
Travailler en équipe et communiquer avec les autres
départements selon les procédures de l’hôtel pour garantir un excellent
qualité et service
– Recycler si possible
– Informer le superviseur lorsque le service est terminé. Signalez tout
tâche inachevée au superviseur.
– Peut participer régulièrement à des projets de nettoyage en profondeur
– Peut avoir des tâches de couverture
– Peut contribuer à d’autres tâches assignées