En tant que véritable chef d'orchestre de la propreté, vous assurez la liaison entre la direction et les équipes de terrain. Vous garantissez un niveau d'hygiène irréprochable et veillez au bien-être de nos clients à travers l'entretien des chambres et des parties communes. Sous la responsabilité du Room Division Manager, vous serez chargé(e) de : - Superviser et coordonner le travail des équipes de nettoyage. - Contrôler quotidiennement la propreté et la conformité des chambres ainsi que des espaces communs. - Organiser les priorités de nettoyage en fonction des arrivées, départs et demandes clients. - Assurer le respect des standards de qualité de l'établissement. - Former, accompagner et évaluer les collaborateurs du département Housekeeping. - Gérer les stocks de linge, produits d'entretien et consommables. - Signaler les problèmes techniques et assurer leur suivi avec le service maintenance. - Veiller au respect des procédures d'hygiène, de sécurité et des règles internes. - Participer à l'élaboration des plannings et au suivi des performances de l'équipe. - Garantir une excellente expérience client grâce à un niveau de propreté irréprochable. - Assurer le reporting quotidien auprès de la direction concernant l'état d'avancement du nettoyage des chambres et des espaces communs. - Établir et transmettre les rapports relatifs à la productivité de l'équipe - Housekeeping, aux chambres hors service et aux anomalies constatées. - Suivre et analyser les indicateurs de performance du département (qualité, productivité, coûts, satisfaction client).