Offre d'emploi
Receptionist – Tangla Hotel Brussels
Description du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste d’hôtel pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement
Le réceptionniste d’hôtel est notamment en charge d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez le goût du service client et de l’expérience professionnelle dans le secteur hôtelier, nous aimerions vous rencontrer.
Type de contrat:
CDI, CDD
Langue(s):
Anglais, Français
Compétences requises:
Résponsabilité:
Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
Tenir à jour les registres des réservations et paiements
Etc.,