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d'emploi / de stage

Assistant night manager - 18/08/08

Le rôle de l’assistant Night Manager sera de superviser toutes les opérations d'hôtel pendant le shift de nuit en l’absence du Night Manager, en maintenant des normes élevées de service tout en assumant la responsabilité de la gestion de l'équipe de nuit, ainsi que le traitement des plaintes de clients d'une manière professionnelle. Il sera responsable du Night Audit ainsi que du bon déroulement du shift. Il assurera la formation et l'encadrement des membres de l'équipe. Il est responsable de la fermeture administrative quotidienne, de la vérification de l'activité journalière en organisant et en vérifiant l'information afin d'identifier et de corriger les divergences possibles, ainsi que de la distribution des rapports quotidiens.

Type:   Emploi   Type de contrat:   CDD CDI
Localisation:   Bruxelles   Contrat:   Temps plein
Expérience:   3 à 5 ans   Langue:   Français Anglais
Compétences requises:   Compétences et qualifications clés • Savoir-Faire : - Reste calme sous pression. - Ne prends pas la défensive l’hors de temps difficiles ou quand sous pression. - Est considérer comme un individu mûr. - Garde son sang-froid et l’équipe unie l’hors de temps difficiles. - Capable à gérer le stress. - N’est pas surpris par l’imprévu. - Ne montre pas de frustration quand il/elle rencontre de la résistance (quand il/elle se sent bloqué). - Est une influence apaisante en temps de crise. • Savoir-Etre : - Adhère à des valeurs appropriées et effectives dans les bons comme les mauvais temps. - Acte en accord avec ces valeurs. - Récompense les bonnes valeurs et désapprouve les autres. - Pratique ce qu’il prêche - Est quelqu’un dans lequel les autres ont confiance. - Est perçu comme un individu direct et honnête. - Garde les confidences pour soi-même. - Admet ses fautes et faiblesses. - Réussi à gérer les situations difficiles de manière calme et tranquille. - Fait en sorte que les autres se sentent bien dans leur peau. - Authentique. - Aide les autres à sauver leur face dans des situations difficiles. - Maximise la contribution de chacun des autres. - Encourage l’expression des points de vue de tous ceux concernés. - Modeste. - Respecte l’opinion de ses collègues. - Fait continuellement l’effort de s’améliorer personnellement. - Comprend que différentes situations peuvent faire appel à différentes aptitudes et approches. - Travail pour déployer les forces. - Travail à compenser pour les faiblesses et limites. - Identifie le besoin de changer de comportement personnel, interpersonnel, et directorial et demande à recevoir du feedback. • Savoirs et qualifications - Très bonnes connaissances de l’anglais, du français et du néerlandais lu, écrit et parlé. - Doit être capable à travailler des horaires flexibles pour pouvoir accomplir toutes tâches et responsabilités majeures. - Doit être capable à se motiver tout seul ainsi que les autres. - Doit travailler d’une manière sûre, prudente et organisée. - Doit avoir des aptitudes mathématiques, des bonnes connaissances de logiciels et une certaine connaissance de l’opération hôtelière. - Connaissance de logiciels utilisés dans l’industrie hôtelière est désirée - Doit être capable de s’associer avec tous les niveaux de la direction. - Doit être capable de travailler et interagir avec tout type de clients et collègues. - Doit avoir un minimum de 1 à 2 ans d’expérience entant que responsable ou superviseur dans un hôtel au sein de la Réception. Expérience d’hôtellerie de luxe est préférable. - Doit avoir l’habilité de gérer plusieurs tâches simultanément. - Doit avoir des aptitudes organisationnelles supérieures. - Doit avoir d’excellentes aptitudes relationnelles interpersonnelles ainsi qu’avec les clients. - Un diplôme « Associate » ou « Bachelor’s » dans le domaine de l’hospitalité ou autre domaine relatif est préféré. - Personnalité enthousiaste et sociable. - Doit être capable de géré plusieurs tâches simultanément sous pression. - Capable de rester debout pour longtemps. Général • Se conformer au Règlement de Travail de l'Hôtel • Se familiariser avec les valeurs de l'entreprise et les comportements désirés • Accomplir les tâches demandées et dirigées par le manager en poursuivant la réalisation de l’objectif de l’entreprise
 

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:   Steigenberger Wiltcher's
Steigenberger Wiltcher's "Steigenberger Wiltcher's Avenue Louise 71 1050 Bruxelles"
Site internet de l'entreprise:   http://welcome.deutschehospitality.com/en/welcome/ https://www.steigenberger.com/en/hotels/all-hotels/belgium/brussels/steigenberger-wiltchers
Description de l'entreprise:   The Steigenberger Wiltcher's is located behind a historic facade and forms part of the Wiltcher's Complex in the elegant surroundings of Avenue Louise. The five stars hotel has 267 rooms including 40 suites and a Royal Suite. Our Meeting & Banquet facilities cater for up to 600 persons across 13 conference rooms. All our guests have also an access to the Beauty Centre & Spa, Aspria Avenue Louise.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:   "Possibility of reimbursement of a part of transportation fees Parking card (40€ per month deducted on the monthly salary) Cafeteria for staff members Other benefits depending on profile "
Envoi CV (et lettre de motivation):   To apply please send a CV and cover letter Steigenberger Wiltcher's, HR Office hrbrussels@steigenberger.com

Jasmin Ighreiz Assistante RH
hrbrussels@steigenberger.com

hrbrussels@steigenberger.com

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